Regulamin Sklepu

§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.pureandsweet.pl, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, procedurę reklamacyjną oraz rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców. Zasady ochrony danych osobowych, polityka prywatności oraz mechanizmy cookies zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem /privacy. Każda osoba korzystająca ze Sklepu zobowiązana jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

• Sprzedawcą oraz Administratorem danych osobowych jest Karolina Łyczko-Bindacz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PURE & SWEET KAROLINA ŁYCZKO-BINDACZ, ul. Kolejowa 6, 47-450 Krzyżanowice, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6392019249, REGON: 385288847, adres e-mail: [email protected], telefon kontaktowy: +48 500 198 992.
• Definicje stosowane w niniejszym Regulaminie oznaczają: Formularz Rejestracji – usługa elektroniczna, interaktywny formularz umożliwiający założenie Konta; Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia poprzez dodanie Towarów do koszyka i określenie warunków umowy; Konto – oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy; Newsletter – usługa elektroniczna umożliwiająca periodyczne otrzymywanie treści marketingowych za uprzednią zgodą; Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną; Usługobiorca – podmiot korzystający z Usługi Elektronicznej; Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży, w tym gotowe artykuły spożywcze oraz spersonalizowane Zestawy Produktów; Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość; Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy; Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 2. Usługi Elektroniczne i Bezpieczeństwo

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne Usługi Elektroniczne obejmujące: prowadzenie Konta, udostępnienie Formularza Zamówienia oraz przesyłanie Newslettera. Korzystanie z Konta możliwe jest po zarejestrowaniu się za pomocą Formularza Rejestracji lub poprzez szybkie uwierzytelnienie za pośrednictwem zewnętrznej usługi Google Login. Usługobiorca ma możliwość włączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego (MFA) w ustawieniach bezpieczeństwa Konta w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem. Usługobiorca ma prawo w każdym czasie, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia swojego Konta poprzez panel ustawień lub wysyłając e-mail na adres [email protected].

• Usunięcie Konta na żądanie Usługobiorcy następuje niezwłocznie i skutkuje usunięciem wszelkich danych profilowych oraz wycofaniem zgód marketingowych. Powyższe nie wpływa na retencję danych dotyczących transakcji i zamówień, które Sprzedawca ma prawny obowiązek przechowywać w celach podatkowych i księgowych przez okres wynikający z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
• Usługa Newslettera świadczona jest wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody wyrażonej przez Usługobiorcę poprzez dedykowany formularz zapisu na stronie głównej Sklepu. Usługobiorca może w każdej chwili i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów zrezygnować z subskrypcji Newslettera, korzystając z odnośnika dezaktywacyjnego zawartego w każdej wiadomości marketingowej lub zmieniając ustawienia zgód w swoim panelu Konta.
• Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych należy zgłaszać na adres e-mail [email protected]. Sprzedawca rozpatruje reklamacje usług elektronicznych w terminie 14 dni kalendarzowych.

§ 3. Zawarcie Umowy Sprzedaży i Funkcje Sklepu

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki, w tym podatek VAT. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Kupującego Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia. Kupujący ma możliwość zakupu gotowych Towarów lub skomponowania spersonalizowanych Zestawów Produktów (bundle). Ceny spersonalizowanych Zestawów Produktów są wyliczane w sposób dynamiczny na podstawie wybranych przez Kupującego składników i parametrów personalizacji przed dodaniem zestawu do koszyka.

• W trakcie składania Zamówienia Kupujący ma prawo skorzystać z Kodu Rabatowego. Kody Rabatowe podlegają określonym zasadom stosowania: są jednorazowe (chyba że warunki promocji stanowią inaczej), mogą wymagać osiągnięcia minimalnej wartości zamówienia, posiadać limity użyć w skali całego Sklepu lub dla pojedynczego konta, a także określony termin ważności. Kody Rabatowe nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że treść danej promocji wyraźnie dopuszcza taką możliwość.
• Kupujący posiadający zarejestrowane Konto ma prawo do samodzielnego anulowania złożonego Zamówienia bezpośrednio z poziomu historii zamówień w panelu Konta. Uprawnienie to przysługuje wyłącznie do momentu, w którym zamówienie nie zostało fizycznie przygotowane i przekazane przewoźnikowi (status zamówienia inny niż 'Wysłane').
• Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Kupującemu treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail po dokonaniu zakupu oraz dołączenie do przesyłki dowodu zakupu w postaci faktury elektronicznej wysyłanej na adres powiązany z Kontem.

§ 4. Sposoby i Terminy Płatności

Sprzedawca udostępnia Kupującemu następujące metody płatności: szybkie płatności online za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności PayU (obejmujące przelewy elektroniczne, płatności kartami płatniczymi oraz BLIK), płatność tradycyjnym przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony w ING Bank Śląski o numerze: 74 1050 1328 1000 0092 7440 4111, oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem). Sprzedawca nie obsługuje płatności systemem PayPal.

• W przypadku płatności online oraz przelewu tradycyjnego Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności za zamówione Towary w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy lub w systemie operatora PayU w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia i rozwiązaniem Umowy ze względu na niewykonanie zobowiązania przez Kupującego. W przypadku płatności przy odbiorze Kupujący dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki.
• W przypadku wystąpienia błędu technicznego lub przerwania transakcji podczas realizacji płatności elektronicznej, Kupujący ma możliwość ponowienia próby płatności za to samo zamówienie bezpośrednio z poziomu historii zamówień w swoim panelu Konta, bez konieczności ponownego składania zamówienia.

§ 5. Sposób, Koszt i Termin Dostawy

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wszystkich pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej (UE). Koszty dostawy są wskazywane Kupującemu w przejrzysty sposób w trakcie składania Zamówienia i są w całości pokrywane przez Kupującego, chyba że wartość zamówienia osiągnie próg uprawniający do bezpłatnej dostawy na zasadach aktualnie promowanych na stronie głównej Sklepu.

• Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy: przesyłka kurierska realizowana przez renomowane firmy kurierskie oraz dostawa do automatycznych skrzynek pocztowych InPost Paczkomaty (dostępna dla wybranych rynków, w tym na terenie Polski).
• Termin dostawy Towaru do Kupującego wynosi do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny, specyficzny termin realizacji zamówienia.

§ 6. Konsumenckie Prawo Odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres [email protected]. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie Towaru.

• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest: 1) produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do spożycia (w tym produkty spożywcze o ograniczonym okresie trwałości); 2) produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 3) produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w tym spersonalizowane Zestawy Produktów).
• Zwracane Towary należy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, odesłać na adres: ul. Kolejowa 6, 47-450 Krzyżanowice. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 7. Odpowiedzialność za Niezgodność Towaru z Umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia reklamacyjne określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego wydania i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

• W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
• Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie; brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny (domniemywa się, że brak zgodności jest istotny).
• Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i poinformowania Kupującego o swojej decyzji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§ 8. Postanowienia Dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupujących i Usługobiorców będących Przedsiębiorcami i nie stosuje się ich do osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zawierana umowa jest bezpośrednio związana z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla nich charakteru zawodowego (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).

• Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru wobec Kupującego będącego Przedsiębiorcą zostaje całkowicie wyłączona.
• Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Kupującym będącym Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych ze strony Przedsiębiorcy.
• Z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub firmie kurierskiej, na Kupującego będącego Przedsiębiorcą przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie oraz szkody powstałe w transporcie.
• Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będącym Przedsiębiorcą zostają poddane pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 9. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące procedur mediacyjnych, arbitrażowych oraz polubownych są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

• Konsument może zwrócić się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej Umowy Sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
• W przypadku sporów transgranicznych, Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, stanowiącej punkt dostępu do polubownego rozwiązywania sporów online.

§ 10. Postanowienia Końcowe i Własność Intelektualna

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumentów ochrony przyznanej im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu.

• Wszelkie treści zamieszczone na stronie www.pureandsweet.pl, włączając w to teksty, opisy produktów, materiały graficzne, zdjęcia, projekty, układ strony, bazy danych oraz znaki towarowe stanowią własność intelektualną firmy PURE & SWEET KAROLINA ŁYCZKO-BINDACZ i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystanie bez wyraźnej zgody właściciela jest surowo zabronione.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, wdrożenie nowych technologii lub zmiana metod płatności i dostaw. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2024 r.