Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1. Allgemeine Bestimmungen und Definitionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des unter www.pureandsweet.pl verfügbaren Online-Shops, einschließlich der Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Kaufverträgen, Beschwerdeverfahren sowie die Art und den Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen. Diese Bedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Die Grundsätze des Schutzes personenbezogener Daten, die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Mechanismen sind in der Datenschutzrichtlinie unter /privacy ausführlich beschrieben. Jede Person, die den Shop nutzt, ist verpflichtet, diese Bedingungen einzuhalten.

Verkäufer und Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist Karolina Łyczko-Bindacz, die eine gewerbliche Tätigkeit unter dem Namen PURE & SWEET KAROLINA ŁYCZKO-BINDACZ, ul. Kolejowa 6, 47-450 Krzyżanowice, Polen, ausübt, eingetragen im Zentralen Gewerberegister (CEIDG), NIP: 6392019249, REGON: 385288847, E-Mail: [email protected], Kontakttelefon: +48 500 198 992.
Die in diesen Bedingungen verwendeten Definitionen haben folgende Bedeutung: Registrierungsformular – ein elektronischer Dienst, ein interaktives Formular zur Erstellung eines Kontos; Bestellformular – ein elektronischer Dienst zur Abgabe einer Bestellung durch Hinzufügen von Waren zum Warenkorb und Festlegung der Vertragsbedingungen; Konto – eine durch eine individuelle E-Mail und ein Passwort gekennzeichnete Sammlung von Ressourcen im IT-System des Verkäufers; Newsletter – ein elektronischer Dienst zum regelmäßigen Erhalt von Marketinginhalten mit vorheriger Zustimmung; Käufer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit mit Rechtsfähigkeit; Dienstleistungsempfänger – eine Einheit, die einen elektronischen Dienst nutzt; Waren – eine bewegliche Sache, die Gegenstand des Kaufvertrags ist, einschließlich fertiger Lebensmittel und kundenspezifischer Produktpakete; Kaufvertrag – ein im Fernabsatz geschlossener Kaufvertrag über Waren; Elektronischer Dienst – ein Dienst, der vom Verkäufer für den Dienstleistungsempfänger elektronisch bereitgestellt wird; Bestellung – die Willenserklärung des Käufers, die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist.

§ 2. Elektronische Dienste und Sicherheit

Der Verkäufer stellt über den Shop kostenlose elektronische Dienste zur Verfügung, darunter: die Führung eines Kontos, die Bereitstellung des Bestellformulars und den Versand des Newsletters. Die Nutzung des Kontos ist nach der Registrierung über das Registrierungsformular oder durch eine schnelle Authentifizierung über den externen Google-Login-Dienst möglich. Der Dienstleistungsempfänger hat die Möglichkeit, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA) in den Kontosicherheitseinstellungen zu aktivieren, um sich vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Dienstleistungsempfänger hat jederzeit das Recht, ohne Angabe von Gründen die Löschung seines Kontos über das Einstellungsfenster oder per E-Mail an [email protected] zu verlangen.

Die Kontolöschung auf Wunsch des Dienstleistungsempfängers erfolgt unverzüglich und führt zur Löschung aller Profildaten sowie zum Widerruf von Marketingeinwilligungen. Dies hat keinen Einfluss auf die Aufbewahrung von Transaktions- und Bestelldaten, zu deren Aufbewahrung der Verkäufer aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen für den Zeitraum verpflichtet ist, der sich aus den allgemein geltenden Gesetzen ergibt.
Der Newsletter-Dienst wird ausschließlich auf Grundlage einer freiwilligen Einwilligung erbracht, die der Dienstleistungsempfänger über das entsprechende Anmeldeformular auf der Homepage des Shops erteilt hat. Der Dienstleistungsempfänger kann den Newsletter jederzeit und ohne Kosten abbestellen, indem er den in jeder Marketing-E-Mail enthaltenen Abmeldelink nutzt oder die Einwilligungseinstellungen in seinem Kontobereich ändert.
Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, Daten einzugeben, die den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen, und sich der Bereitstellung rechtswidriger Inhalte zu enthalten. Beschwerden über den Betrieb elektronischer Dienste sind an die E-Mail-Adresse [email protected] zu richten. Der Verkäufer bearbeitet Beschwerden über elektronische Dienste innerhalb von 14 Kalendertagen.

§ 3. Abschluss des Kaufvertrags und Shop-Funktionen

Alle im Shop präsentierten Preise der Waren sind Bruttopreise in Polnischen Zloty (PLN) und enthalten die anfallenden Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer. Der Abschluss des Kaufvertrags erfolgt nach Abgabe einer Bestellung durch den Käufer über das Bestellformular. Der Käufer hat die Möglichkeit, fertige Waren zu erwerben oder kundenspezifische Produktpakete (Bundles) zusammenzustellen. Die Preise für personalisierte Produktpakete werden dynamisch auf der Grundlage der vom Käufer ausgewählten Zutaten und Personalisierungsparameter berechnet, bevor das Paket in den Warenkorb gelegt wird.

Bei der Abgabe einer Bestellung hat der Käufer das Recht, einen Rabattcode zu verwenden. Rabattcodes unterliegen bestimmten Nutzungsbedingungen: Sie sind zur einmaligen Verwendung bestimmt (sofern in den Werbebedingungen nichts anderes angegeben ist), können das Erreichen eines Mindestbestellwerts erfordern, können Gesamtlimits für den gesamten Shop oder Limits für ein einzelnes Konto haben und weisen ein bestimmtes Ablaufdatum auf. Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen und Rabatten kombiniert werden, es sei denn, dies wird in den Werbebedingungen ausdrücklich zugelassen.
Ein Käufer mit einem registrierten Konto hat das Recht, eine abgegebene Bestellung direkt in der Bestellhistorie im Kontobereich selbstständig zu stornieren. Dieses Recht besteht nur so lange, bis die Bestellung physisch vorbereitet und an den Transporteur übergeben wurde (Bestellstatus ungleich 'Versendet').
Die Konsolidierung, Sicherheit und der Zugriff auf den Text des geschlossenen Kaufvertrags werden dem Käufer durch Zusendung einer E-Mail nach dem Kauf und Beifügung des Kaufbelegs in Form einer elektronischen Rechnung an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gewährt.

§ 4. Zahlungsmethoden und -bedingungen

Der Verkäufer stellt dem Käufer folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: schnelle Online-Zahlungen über den externen Zahlungsdienstleister PayU (einschließlich elektronischer Überweisungen, Kartenzahlungen und BLIK), Zahlung per klassischer Banküberweisung direkt auf das Bankkonto des Verkäufers bei der ING Bank Śląski, Kontonummer: 74 1050 1328 1000 0092 7440 4111, sowie Zahlung bei Lieferung (Nachnahme). Der Verkäufer unterstützt keine PayPal-Zahlungen.

Bei Online-Zahlungen und klassischen Banküberweisungen ist der Käufer verpflichtet, die bestellten Waren innerhalb von 3 Kalendertagen ab Abschluss des Kaufvertrags zu bezahlen. Geht die Zahlung innerhalb dieser Frist nicht auf dem Bankkonto des Verkäufers oder im System des Zahlungsdienstleisters PayU ein, wird die Bestellung automatisch storniert und der Vertrag wegen Nichterfüllung durch den Käufer aufgelöst. Bei Nachnahme zahlt der Käufer bei Erhalt der Sendung.
Sollte während des elektronischen Zahlungsvorgangs ein technischer Fehler oder eine Transaktionsunterbrechung auftreten, hat der Käufer die Möglichkeit, die Zahlung für dieselbe Bestellung direkt aus der Bestellhistorie in seinem Kontobereich zu wiederholen, ohne eine neue Bestellung aufgeben zu müssen.

§ 5. Liefermethoden, Kosten und Bedingungen

Die Lieferung der Waren erfolgt innerhalb des Hoheitsgebiets der Republik Polen und aller anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU). Die Versandkosten werden dem Käufer bei der Bestellung transparent dargestellt und sind vollständig vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Bestellwert erreicht die Schwelle, die für eine kostenfreie Lieferung gemäß den aktuell auf der Homepage des Shops beworbenen Regeln berechtigt.

Der Verkäufer bietet folgende Liefermethoden an: Kurierzustellung durch renommierte Kurierunternehmen und Lieferung an InPost Paczkomaty Packstationen (verfügbar für ausgewählte Märkte, einschließlich Polen).
Die Lieferzeit der Waren an den Käufer beträgt bis zu 7 Werktage ab dem Tag der Gutschrift der Zahlung, es sei denn, in der Beschreibung der jeweiligen Waren oder bei der Bestellung wird eine andere, spezifische Lieferzeit angegeben.

§ 6. Rücktrittsrecht des Verbrauchers

Ein Verbraucher oder ein Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten, der einen Fernabsatz-Kaufvertrag geschlossen hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung einer eindeutigen Erklärung vor deren Ablauf schriftlich an die Adresse des Verkäufers oder elektronisch an [email protected]. Die Rücktrittsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Käufer oder ein benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Besitz nimmt.

Das Rücktrittsrecht im Fernabsatz gilt nicht für den Käufer, der ein Verbraucher oder ein Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten ist, bei Verträgen über: 1) Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (einschließlich Lebensmitteln mit begrenzter Haltbarkeit); 2) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; 3) nicht vorgefertigte Waren, die nach Spezifikationen des Käufers angefertigt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (einschließlich kundenspezifischer Produktpakete).
Die zurückgesandten Waren müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, an folgende Adresse zurückgesendet werden: ul. Kolejowa 6, 47-450 Krzyżanowice, Polen. Der Käufer trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Waren. Der Käufer haftet für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

§ 7. Haftung für Vertragswidrigkeit der Waren

Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern. Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Waren stehen Verbrauchern und Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten die Gewährleistungsansprüche gemäß Kapitel 5a des Gesetzes über Verbraucherrechte zu. Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit der Waren, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Datum festgestellt wird.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Waren kann der Verbraucher oder der Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten die Reparatur oder den Austausch verlangen. Der Verkäufer kann die Ware umtauschen, wenn der Käufer die Reparatur verlangt, oder sie reparieren, wenn der Käufer den Umtausch verlangt, wenn die Herstellung der Vertragskonformität in der vom Käufer gewählten Weise unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.
Der Käufer kann eine Erklärung über eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn: der Verkäufer sich geweigert hat, die Waren vertragskonform zu machen; der Verkäufer die Waren nicht in angemessener Zeit vertragskonform gemacht hat; die Vertragswidrigkeit trotz der Versuche des Verkäufers fortbesteht; oder die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder den Rücktritt rechtfertigt. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist (es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit wesentlich ist).
Beschwerden sind an die E-Mail-Adresse: [email protected] oder schriftlich an den Sitz des Verkäufers zu senden. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Beschwerde zu prüfen und den Käufer innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt über seine Entscheidung zu informieren.

§ 8. Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

Die Bestimmungen dieses Paragrafen gelten ausschließlich für Käufer und Dienstleistungsempfänger, die Unternehmer sind, und gelten nicht für natürliche Personen, die eine gewerbliche Tätigkeit ausüben, wenn der geschlossene Vertrag in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, für sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat (Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten).

Gemäß Art. 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuches wird die gesetzliche Gewährleistungshaftung (rękojmia) des Verkäufers für physische und rechtliche Mängel der Waren gegenüber einem Käufer, der Unternehmer ist, vollständig ausgeschlossen.
Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses ohne Angabe von Gründen und ohne Schadensersatzansprüche des Unternehmers vom Kaufvertrag zurückzutreten, der mit einem Käufer geschlossen wurde, der Unternehmer ist.
Mit der Übergabe der Waren durch den Verkäufer an den Transporteur oder das Kurierunternehmen gehen alle Vorteile, Lasten und das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf den Käufer, der Unternehmer ist, über. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Transportschäden.
Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und einem Käufer, der Unternehmer ist, entstehen, werden dem ordentlichen Gericht vorgelegt, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist.

§ 9. Außergerichtliche Streitbeilegung

Der Verbraucher hat das Recht, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zu nutzen. Detaillierte Informationen zu Mediations- und Schiedsverfahren sind in den Büros und auf den Websites der kommunalen Verbraucherberater, der Woiwodschaftsinspektionen der Handelsinspektion und des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) verfügbar.

Der Verbraucher kann die Beilegung einer Streitigkeit aus dem Kaufvertrag bei dem beim Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion eingerichteten ständigen Verbraucherschiedsgericht beantragen.
Der Verbraucher ist berechtigt, sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion zu wenden, um ein Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer einzuleiten.
Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kann der Verbraucher die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen, die unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist und als Zugangsstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Internet dient.

§ 10. Schlussbestimmungen und Geistiges Eigentum

Die über den Online-Shop geschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgefasst. Das anwendbare Recht für Verträge, die auf der Grundlage dieser Bedingungen geschlossen werden, ist das Recht der Republik Polen, sofern diese Rechtswahl den Verbrauchern nicht den Schutz entzieht, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

Alle Inhalte auf der Website www.pureandsweet.pl, einschließlich Texten, Produktbeschreibungen, grafischen Materialien, Fotografien, Designs, Layouts, Datenbanken und Marken, sind das geistige Eigentum von PURE & SWEET KAROLINA ŁYCZKO-BINDACZ und urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren, Verteilen oder jede andere Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist strengstens untersagt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen, wie z. B. Gesetzesänderungen, technologischen Entwicklungen oder Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden, zu ändern. Für Verträge, die vor der Änderung geschlossen wurden, gilt die am Tag der Bestellung gültige Fassung der Bedingungen.
Für Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die anwendbaren Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches, des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, des Verbraucherrechtegesetzes und der DSGVO.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. April 2024 in Kraft.